Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben oder an dem ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die gelieferte Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an info@atelier-naturgut.ch mitteilen.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis spätestens 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Wir verwenden hierfür dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, und Ihnen entstehen durch diese Rückerstattung keine Kosten.

Rückgabebedingungen:

Damit die Ware für eine Rückgabe in Frage kommt, stellen Sie bitte sicher, dass:

• die Ware innerhalb der letzten 14 Tage gekauft wurde

• die Ware während des Transports beschädigt wurde

Folgende Waren können nicht zurückgegeben werden:

• Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Waren, die die oben genannten Rückgabebedingungen nicht erfüllen, nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Rücksendung von Waren:

Sie tragen die Kosten und das Risiko für die Rücksendung der Waren an uns. Bitte senden Sie die Waren an folgende Adresse:

Niedermettlen 40
3182 Ueberstorf

Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die während des Rückversands beschädigt werden oder verloren gehen. Wir empfehlen daher einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst. Ohne den tatsächlichen Erhalt der Waren oder einen Nachweis über den Eingang der Rücksendung können wir keine Rückerstattung vornehmen.

Geschenke:

Wenn die Ware beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn die Ware beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden.

Kontakt:

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@atelier-naturgut.ch